お客様満足の向上

当社グループでは、経営理念の筆頭に「お客さま第一」を掲げており、お客さまに常により高い品質と機能を持つ製品を提供することで、社会の発展に寄与することを全社員共通の指針としています。
特に、当社は自動車用ばね等の「重要保安部品」も数多く取り扱っている等、お客さまの厳しい基準に応え、社会に高い品質で安心を提供することも当社の大きな使命です。
材料の購入から最終検査まで、製造工程の全段階で製品の品質と安全性の保証に細心の注意を払うとともに、お客さまの多様なニーズに高いレベルで応え続け、お客さまとともに社会に価値を創造すべく、今後もさらなる品質向上に向けた取り組みを推進してまいります。
推進体制としては、品質保証部門が中心となり、品質マネジメントシステムの維持･管理を行っています。
品質保証にかかわる業務全般を独立した部門である品質保証部が担うことで牽制機能を働かせ、品質保証機能の適正化と強化を図り、より信頼性の高い製品の提供に努めています。
さらに各事業部門の品質保証部門長を品質保証担当役員が束ねることで、品質に関する取り組み･活動を一元管理するとともに、2線のリスク統括部とも協働しながら、グループ全体として「重要課題の継続的改善」「品質クレームの未然防止」「お客さま満足度向上」などの改善活動を実施しています。

国際的な化学物質管理が次々と制定され、製品に対する有害な化学物質の非含有要求がますます高まっています。当社グループは、製品中の有害な化学物質を管理する体制を整えており、欧州のRoHS 指令やREACH 規則などに対するお客様の要求に対応しています。環境負荷物質に関する書類を発行し、意図的に添加していないことを保証しています。